上海银行信用卡申请资料影像工作流系统

　　上海银行为了推动信用卡申请审批的电子化，流程化和可视化，采用了和勤软件提供的影像和流程产品，达到上述需求。

　　背景

　　随着国内贷记卡领域的增长，上海银行在贷记卡业务领域也取得了骄人的业绩，截至到2004年初，上海银行已累计发卡超过20万张，高峰时卡中心每天的要处理2500件申请，为了完成每张卡的申请审批，要查询一些外部应用系统，如：上海市征信系统，客户系统，评分系统等；同时经常出现要调阅历史申请档案的业务要求，原来的人工处理申请以及档案的人工管理已越来越不能适应业务发展的需要，为银行的日常工作带来了很多不便。

　　为了改变这些难以适应银行业务现状，严重阻碍金融电子化进程的现象，上海银行卡中心决定建立能提供信用卡申请录入、自动征审、无纸化征审并能集中存储、管理贷记卡申请档案的系统。在选型时，上海银行希望该系统的供应商能够在尽量短的时间里提供一整套符合卡中心业务需求的贷记卡申请影像工作流系统。同时，它还必须具有成熟的体系架构，高度的稳定性、高效的处理性能，良好的可扩展性，能够充分利用现有的业务网络最大限度地保护银行的投资。经过对国内外数家著名公司的产品反复比较，上海银行最终选择了和勤公司代理的世界顶级的BPM产品Staffware SPS 2.0 作为系统的流程架构平台，选择和勤商业影像系统作为图像电子化平台，帮助上海银行卡中心建设这套系统。

　　功能模块

　　1.档案影像处理（IMS）

　　通过高速扫描、OCR识别等先进技术实现对贷记卡申请、彩照卡照片、身份证明件、收入证明件等贷记卡申请相关档案的实现数字化管理。同时通过关联各类档案影像及数据内容，使其不再成为单一的、无任何关联的一些文件，而是经过整理、加工甚至重构的具有利用价值的数字对象。主要的功能包括：档案整理与条码打印、档案登记、档案扫描、OCR识别、档案清分、质量检查、核对档案、档案传输、档案加密压缩、档案存储与归档（备份管理/光盘库管理）。

　　2.档案资料录入

　　通过操作员对档案影像中数据的登打实现档案数据内容的电子化管理，使系统可支持完整档案数据检索、查询功能。主要的功能包括：全部登打、关键登打、双工位登打、批量数据导入。

　　3.申请工作流处理（AMS）

　　基于业界领先的工作流产品Staffware，实现对业务流程的灵活定制。包括：工作任务自动分配及手工调配；外围系统自动批量征信；自动信用评分；申请的工作流（征信、授信、核准）和其它业务审批流程（更改担保人、调整信用额度、卡片升级、客户更改信息等），其中IMS系统与AMS系统的接口，主要是影像调阅，彩照影像提取等。

　　4.数据管理功能

　　强劲的检索能力支持申请档案的数据查询与打印、档案影像的查询与打印、审计日志查询。管理报表、绩效考核功能、自动生成信函。

　　5.系统管理功能

　　运行参数维护、任务调度、用户管理、权限管理、工作流队列管理。

　　6.外围系统接口

　　主要有黑名单、红名单、银联不良信息、中国黄页、评分模型、上海信用局、行内储蓄、个贷、行内Call Center接口。